Politica de retur

Cumparatorul va putea renunța la o comandă efectuată fără nicio penalitate cel mai târziu la data la care este contactat de către reprezenetanții Vanzatorului în vederea confirmării comenzii.
Orice renunțare la comandă efectuată de Cumparator trebuie urmată de transmiterea către Vanzator  a unui înscris pentru confirmarea renunțării.
În condițiile art. 9 din OUG nr. 34/2014, Cumparatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele de transport pentru efectuarea returului produsului. Cumparatorul este obligat să notifice Vanzatorul intenția sa de a denunța contractul și a returna produsele achizitionate, în scris.  Cumparatorul va returna produsele in cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere din contract.

Cumparatorul va fi raspunzator pentru costul transportului si al asigurarii (daca este cazul) cu privire la produsele returnate, pana la primirea si receptionarea acestora de catre Vanzator.

Toate produsele returnate trebuie primite de Vanzator in aceeasi stare in care acestea au fost livrate Cumparatorului. In caz contrar, Vanzatorul va putea refuza primirea produsului returnat si il va restitui Cumparatorului, retinand sumele achitate de Vanzator.
Vanzatorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Cumparatorului, cu exceptia costurilor livrării, in maxim 14 zile de la data la care a primit decizia scrisa de retragere din contract a Cumparatorului. Vanzatorul poate amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării.
In cazul in care la primirea produselor Vanzatorul constata ca acestea au suferit deteriorari, va informa in scris Cumparatorul asupra refuzului de primire a produsului deteriorat si va retransmite produsul Vanzatorului, Cumparatorul fiind exonerat de obligatia de returnare a sumelor achitate de Cumparator.
În conformitate cu prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014, Vanzatorul își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Cumparatorul va fi informat în cuprinsul fișei fiecărui produs dacă acesta este returnabil sau nu.